Libro de Reclamaciones Virtual•D.S. N° 011-2011-PCM•INDECOPI

Hoja de Reclamación

Plataforma de Atención y Registro Oficial

De conformidad con lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a tu disposición este formulario para registrar cualquier queja o reclamo.

Razón Social: GALINDO BARBERS E.I.R.L.

Nombre Comercial: Galindo Barber Academy & Supply

Sede Ica: Calle Bolívar 536, Centro de Ica, Perú

Sede Huancayo: Jr. Guido 654, Huancayo, Junín, Perú

1. Naturaleza de la Disconformidad

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos (falla de fábrica, garantía, etc.).

Queja

Malestar o descontento respecto a la atención al público o trato recibido en tienda física o virtual.

Sede donde ocurrió el hecho *

2. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos Completos *

Doc. *

Número de Documento *

Teléfono / WhatsApp de Contacto *

Correo Electrónico para Notificación *

Domicilio Legal / Residencia (Calle, N°, Distrito, Ciudad) *

El reclamante es menor de edad (requiere datos del padre o apoderado)

3. Identificación del Bien o Servicio Contratado

Tipo de Contratación *

Producto (Máquina / Supply)Servicio (Curso / Academia)

Monto Reclamado (S/)

Descripción del Producto o Curso / Número de Ticket o Boleta *

4. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Detalle de los hechos que sustentan el reclamo o queja *

Pedido concreto del consumidor *

Aviso sobre el Plazo Legal de Atención:

Conforme a la Ley N° 29571 y el D.S. N° 011-2011-PCM modificado por D.S. N° 101-2022-PCM, el proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.